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Frequently Asked Questions

Geral

O Banky é um método de pagamento por transferência bancária online rápido e simples, oferecido por comerciantes em seu site. Ele oferece aos clientes a opção de pagar através de sua conta bancária sem ser retirado. Nenhuma inserção manual da conta do destinatário ou detalhes da transação é necessária.

Onboarding

Você pode se tornar um comerciante, elegível para usar o Banky, se for uma empresa registrada oficialmente, que seja integrada e verificada com sucesso por nossa equipe. Exigimos documentos relacionados ao seu negócio e à propriedade da empresa por meio do processo de integração para aprovar sua inscrição e elegibilidade para usar nossos serviços. Entre em contato com sales@banky.io para mais informações.

Você pode começar a usar o Banky quando: você foi integrado e verificado com sucesso você tem um acordo finalizado conosco você está integrado à nossa API e você tem uma conta bancária ativa.

Quando você se torna nosso cliente, criamos uma conta de comerciante para você em nosso sistema, que consiste em informações que coletamos durante seu processo de integração e detalhes adicionais, configurações e configurações que configuramos especificamente para você e suas necessidades comerciais.

Entre em contato com sales@banky.io para mais informações.

Incluiremos sua empresa em uma lista de espera priorizada e entraremos em contato com você quando começarmos a operar em seu país.

Pagamentos

Você pode receber seus pagamentos diretamente em sua conta bancária ou protegê-los de nossa parte. Neste último caso, são agendadas liquidações regulares em sua conta bancária, conforme solicitado e acordado com você.

Se você deseja alterar a conta bancária do destinatário, ou seja, aquela em que você recebe seus pagamentos de clientes, existem algumas abordagens que você pode seguir: Entre em contato conosco para configurá-lo para você no sistema Você pode adicioná-lo na solicitação de pagamento da API para substituir a conta bancária do destinatário atualmente salva para sua conta de comerciante Importante! Existe uma configuração que permite ou não a sobregravação (de acordo com sua preferência). Caso a substituição não seja permitida e, ainda assim, você inclua a conta bancária do destinatário na solicitação de pagamento, ocorrerá um erro.

Seu cliente pode não ter saldo suficiente na conta bancária selecionada. Caso surja um problema técnico, na maioria das vezes exibimos uma mensagem durante a execução do pagamento. Em caso de outro problema, entre em contato com support@banky.io

Entre em contato com support@banky.io para obter mais informações.

Você pode enviar um reembolso ou um pagamento a um cliente por meio da API.

Os clientes recebem uma mensagem exibida na finalização do pagamento. Eles poderiam verificar ainda mais o status de seu pagamento em seu extrato bancário.

Ao iniciar uma solicitação de pagamento, você receberá um status do pagamento na resposta da API.

Integração

Por favor, familiarize-se com a nossa documentação de integração aqui. Você deve ter um site operacional onde oferece seus produtos/serviços e pode incorporar o Banky como uma opção para que os clientes concluam pagamentos a você.

Nossa equipe o ajudará com qualquer dúvida sobre a integração do Banky como opção de pagamento. Por favor, familiarize-se com a nossa documentação de integração aqui.

Por favor, familiarize-se com a nossa documentação de integração aqui.

Por favor, familiarize-se com a nossa documentação de integração aqui.

Oferecemos um ambiente de sandbox para permitir que você jogue com nossa API. Você pode solicitar acesso ao sandbox aqui.

Please get acquainted with our Integration page.

For further assistance, please contact and our team will help you with any questions around the integration of Banky as a payment option.

Portal do Comerciante

Caso você use o modelo, no qual seus pagamentos recebidos são protegidos em nossa conta bancária, você terá acesso a um portal do comerciante para acompanhar seu saldo, revisar pagamentos e gerenciar sua conta.

Use o portal do comerciante para alterar a conta bancária do destinatário.

Você receberá uma conta de comerciante criada, que refletirá todos os seus pagamentos recebidos e efetuados, formando e fornecendo informações atualizadas sobre seu saldo atual disponível. Essas informações podem ser acessadas através do portal do comerciante ao qual você pode ter acesso.

Você pode enviar um reembolso ou um pagamento a um cliente por meio da API ou do portal do comerciante.

Você pode enviar um reembolso ou um pagamento a um cliente por meio da API ou do portal do comerciante.

Ao iniciar uma solicitação de pagamento, você receberá um status do pagamento na resposta da API. Você também pode verificar o status do pagamento no portal do comerciante.

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Pagamentos para uma conta bancária comercial

Modelo de negócios no qual o Banky inicia um pagamento da conta bancária de um pagador para a conta bancária de um comerciante.

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Pagamentos para uma conta bancária do Banky com opção de pagamentos, liquidações e reembolsos

Modelo de negócios no qual o Banky inicia um pagamento da conta bancária de um pagador e os fundos são liquidados, mantidos e protegidos na conta bancária de um Banky antes de serem liquidados na conta bancária de um comerciante.

Tem mais perguntas?

Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco. Ficaremos felizes em esclarecer qualquer dúvida.

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