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Frequently Asked Questions

General

Banky es un método de pago por transferencia bancaria en línea rápido y simple, ofrecido por los comerciantes en su sitio web. Brinda a los clientes la opción de pagar a través de su cuenta bancaria sin ser redireccionado. No es necesaria la inserción manual de la cuenta del destinatario o los detalles de la transacción.

Registro

Puede convertirse en un comerciante, elegible para usar Banky, si es una empresa registrada oficialmente, que nuestro equipo incorporó y verificó con éxito. Necesitaríamos documentos relacionados con su negocio y la propiedad de la empresa a través del proceso de incorporación para aprobar su solicitud y elegibilidad para usar nuestros servicios.

Póngase en contacto con sales@banky.io para obtener más información.

Podrías empezar a usar Banky cuando:

  • se ha incorporado y verificado con éxito
  • usted tiene un acuerdo finalizado con nosotros
  • estás integrado a nuestra API y
  • tienes una cuenta bancaria activa.

Cuando se convierte en nuestro cliente, creamos una cuenta de comercio para usted en nuestro sistema, que consta de información que hemos recopilado durante su proceso de registro y detalles adicionales, configuraciones y configuraciones que hemos establecido, específicamente para usted y sus necesidades comerciales.

Póngase en contacto con sales@banky.io para obtener más información.

Incluiremos a su empresa en una lista de espera priorizada y nos pondremos en contacto con usted cuando comencemos a operar en su país.

Pagos

Puede recibir sus pagos directamente en su cuenta bancaria o protegerlos de nuestra parte. En este último caso, se programan liquidaciones periódicas en su cuenta bancaria, según lo solicite y acuerde con usted.

Si desea cambiar la cuenta bancaria del destinatario, por ejemplo, aquella en la que recibe los pagos entrantes de los clientes, existen algunos enfoques que puede seguir:

  • Póngase en contacto con nosotros para configurarlo para usted en el sistema
  • Puede agregarlo en la solicitud de pago de API para sobrescribir la cuenta bancaria del destinatario guardada actualmente para su cuenta de comerciante

¡Importante! Hay una configuración que permite o no permite la sobrescritura (según su preferencia). En caso de que no se permita la sobrescritura y aun así incluya la cuenta bancaria del destinatario en la solicitud de pago, se producirá un error.

Es posible que su cliente no tenga saldo suficiente en la cuenta bancaria seleccionada. En caso de que surja un problema técnico, generalmente mostraremos un mensaje durante la ejecución del pago. En caso de otro problema, póngase en contacto con support@banky.io

Póngase en contacto con support@banky.io para obtener más información.

Puede enviar un reembolso o un pago a un cliente a través de la API.

Los clientes reciben un mensaje que se muestra al finalizar el pago. Además, podrían verificar el estado de su pago en su extracto bancario.

Cuando inicie una solicitud de pago, obtendrá un estado del pago en la respuesta de la API.

Integración

Familiarícese con nuestra documentación de integración aquí.

Debes tener un sitio web operativo donde ofrezcas tus productos/servicios y podrías incorporar Banky como una opción para que los clientes te completen los pagos.

Nuestro equipo te ayudará con cualquier duda sobre la integración de Banky como opción de pago. Familiarícese con nuestra documentación de integración aquí.

Familiarícese con nuestra documentación de integración aquí.

Familiarícese con nuestra documentación de integración aquí.

Ofrecemos un entorno de sandbox para que pueda jugar con nuestra API. Puede solicitar acceso a la zona de pruebas aquí.

Familiarícese con nuestra página de Integración.

Para obtener más ayuda, comuníquese con nosotros y nuestro equipo lo ayudará con cualquier pregunta sobre la integración de Banky como opción de pago.

Portal de comercio

En caso de que utilice el modelo, en el que sus pagos entrantes están protegidos en nuestra cuenta bancaria, obtendrá acceso a un portal comercial para realizar un seguimiento de su saldo, revisar los pagos y administrar su cuenta.

Utilice el portal de comerciantes para cambiar la cuenta bancaria del destinatario.

Obtendrá una cuenta de comercio creada, que reflejará todos sus pagos entrantes y salientes, proporcionando información actualizada sobre su saldo disponible actual. Se puede acceder a esta información a través del portal comercial al que se le puede dar acceso.

Puede enviar un reembolso o un pago a un cliente a través de la API o el portal comercial.

Puede enviar un reembolso o un pago a un cliente a través de la API o el portal comercial.

Cuando inicie una solicitud de pago, obtendrá un estado del pago en la respuesta de la API. También puede verificar los estados de pago en el portal de comerciantes.

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Pagos a una cuenta bancaria del comercio

Modelo de negocio en el que Banky inicia un pago desde la cuenta bancaria de un pagador a la cuenta bancaria de un comerciante.

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Ingresos a una cuenta bancaria de Banky con opción de pagos, liquidaciones y reembolsos

Modelo comercial en el que Banky inicia un pago desde la cuenta bancaria de un pagador y los fondos se liquidan, mantienen y protegen en la cuenta bancaria de Banky antes de liquidarse en la cuenta bancaria de un comercio.

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Siéntete libre de mantenerte en contacto.

Estaremos encantados de aclarar cualquier duda.

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